FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Tout ce qu’il faut savoir avant de choisir votre table.

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 7 à 10 jours ouvrés, avec suivi. Le délai applicable à votre commande est confirmé lors de la commande, et les modalités complètes figurent dans notre politique d’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis jusqu’à la livraison. Les modalités figurent dans notre politique d’expédition.

Comment se déroule la livraison d’une table ?

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée lors de la commande. Les modalités peuvent varier selon le produit et le transporteur. Si un service particulier, comme le montage, est inclus, cela est indiqué explicitement sur la fiche produit.

Les tables nécessitent-elles un montage ?

La plupart de nos modèles sont livrés à monter. Chaque fiche produit précise si un montage est requis, ainsi que la présence ou non des outils de montage dans le colis. Reportez-vous à la fiche du modèle qui vous intéresse.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous dès que possible via notre page de contact. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) : une demande transmise rapidement a donc plus de chances d’être prise en compte. Les conditions applicables sont détaillées dans nos conditions générales de vente. Si votre commande est déjà expédiée, vous disposez du droit de rétractation de 14 jours.

Puis-je retourner ma table si elle ne me convient pas ?

Oui. Conformément à notre politique de retour, vous disposez d’un délai de 14 jours lorsque le droit de rétractation est applicable. Les conditions et éventuels frais de retour sont précisés dans notre politique de remboursement.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous d’abord via notre page de contact pour nous présenter votre demande. Après validation, nous vous communiquons l’adresse de retour. L’article doit être renvoyé complet et à l’état neuf (emballage, accessoires, notice), avec la facture d’achat jointe au colis. Les frais de retour sont gratuits. Le détail figure dans notre politique de remboursement.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Contactez-nous via notre page de contact en joignant des photos du problème constaté : cela facilite le traitement de votre demande. En cas de colis endommagé ou d’article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement, comme indiqué dans notre politique de remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue en une fois au moment de la commande, par voie sécurisée. Nous acceptons la carte bancaire et Apple Pay. Vos données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement : Tablevia n’y a pas accès.

De quels matériaux sont fabriquées vos tables ?

Les matériaux varient selon les modèles. La composition et les principales caractéristiques sont indiquées directement sur chaque fiche produit afin que vous puissiez choisir la table adaptée à vos besoins.

Comment entretenir ma table au quotidien ?

Nous recommandons d’utiliser un chiffon doux légèrement humide et d’éviter les produits abrasifs. Les précautions varient selon le matériau : reportez-vous aux recommandations indiquées sur la fiche du modèle concerné.

Comment vous contacter ?

Par e-mail via notre page de contact. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi de 9h à 17h.